CRM é um sistema de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente on-line .
O que um CRM Faz:
Priorize os usuários usando estágios de vida e compartimente seu serviço. Responda aos contatos de acordo com a importância e urgência para maior eficiência.
Adicione lembretes, informações, comentários, mensagens e muito mais no perfil do usuário. Eles são como alarmes rápidos, marcos do seu progresso e pistas que o levarão a insights valiosos.
Faça sua correspondência diretamente do perfil do usuário através do sistema de mailing integrado. Não precisa mais mudar de tela para conversar com seus leads e clientes.
Grave chamadas, reuniões, e-mails e SMS que já ocorreram para acompanhar. Inclua as datas e horas e atribua aos agentes que estiveram envolvidos nela.
Atribua tarefas rapidamente a qualquer um de seus agentes de CRM a partir do perfil de um usuário. Estilize o texto como quiser para destacar as partes importantes. Definir hora e datas como prazo.
Marque o(s) cliente(s) que procura. Use segmentos de pesquisa para criar vários parâmetros e condições E/Ou. Filtre também apenas usando estágios de vida.
Forneça suporte rápido usando segmentos de pesquisa salvos. Depois de criar um filtro complicado, você pode obter os mesmos resultados sem construí-lo novamente.
Lide com seus clientes de negócios, parceiros e outros com a mesma eficiência com que lida com seus contatos. Crie perfis de empresas e lide com vários representantes.
Registre e observe todas as interações: desde a criação de um contato até as fases de desenvolvimento, notas e cronogramas. Ótima maneira de verificar o histórico de atendimento dos clientes e lidar melhor com futuros clientes.
Com os relatórios de CRM, visualize o relatório de atividades, clientes e crescimento de seus clientes e clientes comerciais. Use filtros para colocar suas informações em contexto e obter um melhor entendimento.
Quando você tiver contatos de diferentes empresas com interesses semelhantes ou clientes do mesmo produto de diferentes regiões, reúna todos em um grupo para atender de acordo.
